الدبلوم المهني المتقدم في التسويق والمبيعات وتطوير الأعمال

استراتيجية التسويق وتحليل السوق
مفهوم التسويق ودوره في نمو الأعمال-تحليل السوق والاتجاهات-تحليل المنافسين-تقسيم السوق وتحديد الشرائح المستهدفة-تحديد شخصية العميل Buyer Persona-تحديد الميزة التنافسية-بناء الاستراتيجية التسويقية
سلوك العملاء وبناء القيمة والعرض التسويقي
فهم احتياجات ودوافع العملاء-تحليل رحلة العميل Customer Journey-تحديد نقاط الألم والاحتياجات-بناء القيمة المقدمة Value Proposition-تصميم العروض التسويقية-مواءمة المنتج أو الخدمة مع احتياجات السوق-تحسين تجربة العميل
التسويق الرقمي وإدارة القنوات التسويقية
استراتيجيات التسويق الرقمي-إدارة المحتوى والقنوات الرقمية-التسويق عبر محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي-الحملات الإعلانية الرقمية-اختيار القنوات المناسبة-توحيد الرسائل التسويقية-تحسين الوصول والتفاعل والتحويل
إدارة العلامة التجارية والاتصالات التسويقية
بناء الهوية والعلامة التجارية-تحديد الهوية والقيمة الذهنية-استراتيجية المحتوى والرسائل التسويقية-الاتصالات التسويقية المتكاملة-إدارة سمعة العلامة التجارية-بناء الثقة والتميز في السوق
إدارة المبيعات وبناء مسار الفرص البيعية
مراحل العملية البيعية-تحديد مصادر العملاء المحتملين Lead Generation-تأهيل العملاء المحتملين-إدارة Sales Pipeline-إدارة Funnel المبيعات-تحديد أولويات الفرص-متابعة العملاء المحتملين-رفع معدلات التحويل والإغلاق
البيع الاستشاري والتفاوض وإغلاق الصفقات
البيع القائم على القيمة-اكتشاف احتياجات العميل-طرح الأسئلة البيعية الفعالة-تقديم الحلول والعروض-التعامل مع الاعتراضات-التفاوض وإدارة التنازلات-استراتيجيات إغلاق الصفقات-إتمام الصفقة ومتابعة ما بعد البيع
تطوير الأعمال وبناء فرص النمو
مفهوم تطوير الأعمال ودوره في نمو المؤسسة-اكتشاف الفرص التجارية-تحليل الأسواق الجديدة-تطوير قنوات وفرص الإيرادات-بناء الشراكات والتحالفات-تطوير عروض وخدمات جديدة-تقييم الفرص التجارية-تحويل الفرص إلى خطط نمو
إدارة الحسابات والعملاء وتنمية الإيرادات
إدارة العملاء الاستراتيجيين Key Accounts-بناء العلاقات طويلة الأمد-الحفاظ على العملاء ورفع معدل الاحتفاظ-إدارة فرص Upselling وCross-selling-توسيع الحسابات الحالية-قياس قيمة العميل Customer Lifetime Value-تحويل العملاء إلى مصادر نمو مستدام
البيانات ومؤشرات الأداء في التسويق والمبيعات
تحديد KPIs التسويق والمبيعات-تحليل معدلات التحويل-قياس تكلفة اكتساب العميل CAC-قياس العائد على الإنفاق الإعلاني ROAS-تحليل أداء قنوات التسويق والمبيعات-إعداد لوحات المتابعة Dashboard-استخدام البيانات في اتخاذ القرارات-تحسين الأداء بناءً على النتائج
الذكاء الاصطناعي والأتمتة في التسويق والمبيعات
استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل السوق والعملاء-تطوير المحتوى والعروض التسويقية-دعم فرق المبيعات في البحث والتأهيل والمتابعة-أتمتة العمليات التسويقية والبيعية-تحليل بيانات العملاء-تخصيص التواصل مع العملاء-رفع الإنتاجية وتحسين كفاءة العمليات
التخطيط التجاري واستراتيجية النمو
ربط التسويق بالمبيعات وتطوير الأعمال-إعداد الخطط التجارية-تحديد أهداف النمو والإيرادات-تحديد الأسواق والقنوات ذات الأولوية-تخصيص الموارد والميزانيات-بناء خطط اكتساب العملاء وتنميتهم-متابعة النتائج وتعديل الاستراتيجية
التطبيق العملي ودراسات الحالة
تحليل سوق وقطاع حقيقي-بناء استراتيجية تسويقية-تحديد العميل المستهدف-تصميم عرض قيمة-بناء مسار مبيعات-إدارة سيناريو تفاوضي-تطوير فرصة تجارية-تحليل مؤشرات الأداء-إعداد خطة نمو وتسويق ومبيعات متكاملة