الدبلوم المهني المتقدم في التسويق الإلكتروني وتحسين معدلات التحويل CRO

دبلوم مهني متقدم يركز على التسويق الإلكتروني وتحسين معدلات التحويل (CRO)، ويشمل تحليل رحلة العميل، وتحسين صفحات الهبوط وتجربة المستخدم، وتصميم اختبارات A/B وتحليل نتائجها، ورفع معدلات التحويل من الزيارات إلى عملاء فعليين، بما يمكّن المسوّق من تعظيم العائد من حركة الزيارات الحالية وتحقيق نمو قائم على البيانات والتجارب.

أونلاين

شهادة معتمدة

Venix

مدرب

أهداف البرنامج

إعداد متخصص قادر على بناء برنامج تحسين معدلات التحويل وإدارته بكفاءة.

تعميق الفهم العملي لمسار التحويل ورحلة العميل ونقاط الاحتكاك.

تمكين المشاركين من جمع البيانات الكمية والنوعية وتحليلها لتحديد الفرص.

تطوير مهارات تحسين صفحات الهبوط والمنتجات وعملية الدفع.

رفع كفاءة تصميم الفرضيات واختبارات A/B وقراءة نتائجها إحصائيًا.

تعزيز القدرة على ترتيب أولويات الاختبارات وإدارة برنامج تجريب مستمر.

دعم القرار التسويقي بقياس أثر التحسينات على العائد والإيرادات.

ترسيخ أخلاقيات العمل المهني والشفافية واحترام خصوصية المستخدمين.

محتوي البرنامج

الإطار الإستراتيجي لتحسين معدلات التحويل

مفاهيم التسويق الإلكتروني ومسار التحويل - أهمية CRO وربطها بأهداف الأعمال ومؤشرات الأداء

تحليل رحلة العميل والبيانات

نقاط التماس والاحتكاك وتتبّع الأحداث والتحويلات - التحليلات وخرائط الحرارة وتسجيلات الجلسات

البحث النوعي وتحديد الفرص

الاستبيانات وملاحظات العملاء واختبارات قابلية الاستخدام - تحديد المشكلات وترتيب الأولويات (ICE وPIE)

تحسين صفحات الهبوط والمتاجر الإلكترونية

الرسالة وعرض القيمة والعناوين وعناصر الإقناع وCTA والنماذج - صفحات المنتجات وعربة التسوق وعملية الدفع وسرعة الصفحة والجوال

علم النفس السلوكي وتجربة المستخدم

العوامل النفسية المؤثرة في القرار بصورة أخلاقية - مبادئ تصميم تجربة المستخدم وتجنّب الأنماط المضلِّلة

الاختبارات والتجريب

صياغة الفرضيات واختبارات A/B والمتعددة المتغيرات - الدلالة الإحصائية وحجم العينة ومدة الاختبار وقراءة النتائج

التخصيص والقياس والتطبيق العملي

التخصيص ورعاية العملاء المحتملين وإعادة الاستهداف وبناء ثقافة التجريب وإعداد التقارير والامتثال للخصوصية - دراسات حالة وإعداد خطة CRO ومقترح اختبارات متكامل